很多剛出道的銷售員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。
對銷售人員來說，銷售技巧是掌握的，沒有銷售知識和技巧作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。比如，許多顧客在實施購買時，非常猶豫不決，但是其實已經(jīng)對產(chǎn)品動心的，這個時候你只要牢牢把握住客戶的心理，把主動權(quán)掌握在自己手中，就能讓成交易如反掌。
想要成為一個出類拔萃的銷售人員，決不能只靠一張嘴，掌握一些心理戰(zhàn)術(shù)和銷售技巧也是很有的。
不打無準(zhǔn)備之仗
一次成功的銷售，不是一個偶然發(fā)生的事件，它是一個訓(xùn)練有素的銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)晶。
比如，對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。
同時，銷售人員多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。
提前做好各種準(zhǔn)備，適當(dāng)給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產(chǎn)品介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。
恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層銷售，而被實施此方法的人搶了先機。銷售是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。
這種幫助顧客決定購買的方法，適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準(zhǔn)備之仗，在銷售過程做到良好的察言觀色，對顧客心理學(xué)有一些學(xué)習(xí)和了解。
給客戶充分的感
人總是趨利避害的，內(nèi)心的感是基本的心理需求，用感來說服客戶是常用的銷售話術(shù)。
一位的銷售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客充分的感，對顧客提出來有關(guān)產(chǎn)品方面的問題準(zhǔn)確無誤的予以說服和解答。
這種說服隨處可見，比如保險銷售話術(shù)中基本都是從保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術(shù)中，說這種汽車的系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得。再比如賣設(shè)備說，購買這臺設(shè)備，可以讓客戶的體驗，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。
如果你說出一二三點來顧客同意的賣點，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設(shè)置的購買思路而順延下去，把生意做成功。
在銷售的過程中，要給顧客感，逐步使顧客對于某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時價格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。
這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運用的合理性。
抓住客戶的需求不放
要充分了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。而其中重要的就是，牢牢抓住顧客的需求不放。
需要注意的一點是，你不能簡單地理解為“纏住客戶不放”，絕大多數(shù)客戶都不喜歡別人對他們施加壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員糾纏，所以終端銷售人員保持“有理、有利、有節(jié)”的進行銷售，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。
在成為一個的銷售人員之前，你首先要成為一個的偵查員，通過不斷的接觸和交談，成為客戶真正的朋友，了解并滿足他們真正的需求?？蛻舻男枨笫且蛉硕?、千變?nèi)f化的，如果沒有掌握客戶的需求，就無法提供有效的服務(wù)，就好像走夜路，任何的努力都是白費的。
在掌握了客戶的需求之后，再有側(cè)重點地進行營銷，以強有力的言辭，強調(diào)你的產(chǎn)品能夠幫助對方解決什么問題，就能使成交的機會大大增加。
總之，銷售是很講究技巧的，但是任何技巧都不是固定的。希望你能用心領(lǐng)會并靈活運用，在實踐的過程中不斷總結(jié)和體會，形成一套自己的銷售方法。
