工信部:即日起,老年人可享一鍵呼入客服服務(wù)
Time:2020-12-26據(jù)《人民日報》消息,工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏介紹,目前信息無障礙工作已取得一些重要進展。首先,實現(xiàn)了老年人一鍵呼入客服服務(wù)。即日起,65歲以上老年人撥打三大運營商客服電話,可直接享用人工咨詢服務(wù)。其次,實現(xiàn)了老年人愛心通道服務(wù)。即日起,三大電信運營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道,無需再排隊等候。此外,基本實現(xiàn)手機“老人模式”服務(wù),提供大字體、大音量播放以及“遠程協(xié)助”等服務(wù),方便老年人看得見、聽得清、用得了。
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